Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên topvip, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và số điện thoại liên kết ví điện tử (Momo, ZaloPay) — chúng tôi không lưu trữ mã CVV hay thông tin thẻ quốc tế đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và nhà mạng di động, phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút, thời gian truy cập, các chuyên mục đã xem và hành vi điều hướng trong ứng dụng.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho hoạt động dịch vụ, xác minh tuân thủ và bảo mật tài khoản. Dữ liệu không cần thiết không được thu thập hay lưu trữ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
topvip sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Xác minh danh tính, tuổi và ngăn chặn gian lận tài khoản.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm — hiển thị nội dung, ưu đãi và gợi ý phù hợp với thói quen của bạn.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản hoặc chính sách.
- Phân tích hành vi sử dụng ở mức tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có cơ sở hợp pháp.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba không liên quan, không bán thông tin cá nhân và không trao đổi dữ liệu để thu lợi nhuận từ bên ngoài.
Cookies và theo dõi phiên truy cập
topvip sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt tùy chọn và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies được phân chia thành hai nhóm chính:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang — giúp chúng tôi xác định khu vực cần cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến tính năng cá cược hay giao dịch.
Để quản lý cookies, bạn có thể thay đổi cài đặt trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Lưu ý rằng nếu xóa toàn bộ cookies, bạn sẽ cần đăng nhập lại và một số cài đặt cá nhân có thể bị đặt về mặc định.
Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba hay công nghệ fingerprinting thiết bị cho mục đích nhắm mục tiêu quảng cáo.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa theo tiêu chuẩn ngành, kiểm soát truy cập theo vai trò và giám sát bảo mật liên tục. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa định kỳ.
topvip có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các bên sau trong điều kiện nhất định:
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch chia sẻ với ngân hàng và ví điện tử để xử lý nạp/rút tiền — chỉ ở mức cần thiết.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành nền tảng ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
topvip tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của topvip, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản tóm tắt các dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian đang giải quyết khiếu nại hoặc xem xét tính hợp lệ của việc lưu trữ.
- Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích hoặc gửi thông báo khuyến mãi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc xem hướng dẫn chi tiết trong mục Câu hỏi thường gặp. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn hợp lý và bạn sẽ nhận được xác nhận qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, topvip sẽ thông báo qua hộp thư trong tài khoản hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Có thắc mắc về dữ liệu của bạn?
Ghé mục FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập vào tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ topvip luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.